Documentos
Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026.
1. Quem somos e o que este documento regula
O NutriNest é uma plataforma de gestão de consultório destinada a nutricionistas regularmente inscritos em Conselho Regional de Nutricionistas. Estes Termos regulam o uso da plataforma. Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com todo o conteúdo deste documento e da Política de Privacidade.
2. A plataforma é ferramenta, não é conduta clínica
O NutriNest organiza informação e executa cálculos a partir de dados que você insere. O gerador de plano alimentar produz um rascunho técnico; a leitura de exames extrai valores de um laudo para conferência. Em ambos os casos a decisão clínica, a revisão e a responsabilidade profissional são inteiramente suas. O NutriNest não pratica ato privativo de nutricionista, não emite diagnóstico e não substitui julgamento profissional.
3. Sua conta
O acesso é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.
4. Dados dos seus pacientes
Em relação aos dados dos seus pacientes, você é a controladora e o NutriNest atua como operador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Cabe a você obter o consentimento ou o respaldo legal adequado para o tratamento desses dados e cumprir as regras de guarda de prontuário previstas na Resolução CFN nº 594/2017, inclusive o prazo mínimo de vinte anos após o último registro.
5. Assinatura, pagamento e cancelamento
Os planos são cobrados de forma recorrente conforme o valor vigente na contratação. Não há fidelidade: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer ao fim do ciclo já pago, sem multa. Reajustes serão comunicados com no mínimo trinta dias de antecedência.
6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode passar por manutenções e indisponibilidades. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas tomadas com base em informação inserida de forma incorreta, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos doze meses.
7. Encerramento e exportação
Ao encerrar sua conta você poderá exportar e imprimir os prontuários. Manteremos os dados por trinta dias após o encerramento para permitir a recuperação e, depois disso, eles serão eliminados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
8. Foro e alterações
Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.
Política de Privacidade
1. Que dados tratamos
Da nutricionista: nome, e-mail, CRN, telefone e dados de pagamento. Dos pacientes cadastrados por ela: identificação, contato, dados antropométricos, história clínica, resultados de exames, planos alimentares, registros do diário alimentar e arquivos que ela anexar.
2. Papéis e base legal
Quanto aos dados dos pacientes, a nutricionista é a controladora e o NutriNest é o operador: tratamos os dados apenas para prestar o serviço e seguindo as instruções dela. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e seu tratamento se apoia na tutela da saúde por profissional de saúde, nos termos do artigo 11, inciso II, alínea 'f' da LGPD.
3. Para que usamos
Exclusivamente para operar a plataforma: guardar e exibir os registros, executar cálculos, gerar documentos e permitir o acesso do paciente à área dele. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados com anunciantes.
4. Onde ficam e por quanto tempo
Os dados ficam armazenados em servidores localizados no Brasil, com acesso restrito e senhas criptografadas. Permanecem enquanto a conta estiver ativa e por trinta dias após o encerramento, ressalvados os prazos de guarda obrigatória de prontuário.
5. Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados e processamento de pagamento. Todos ficam vinculados contratualmente ao mesmo dever de sigilo e proibidos de usar os dados para qualquer finalidade própria.
6. Seus direitos
Você pode a qualquer momento confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar ou solicitar a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento. Pedidos de pacientes devem ser encaminhados à nutricionista responsável, que poderá atendê-los diretamente na plataforma.
7. Segurança e incidentes
Adotamos controle de acesso por conta, criptografia de senha e isolamento entre consultórios. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados dentro do prazo legal.
8. Contato do encarregado
Dúvidas e solicitações sobre proteção de dados: privacidade@nutrinest.com.br.
Aviso: estes documentos foram redigidos como base de trabalho e cobrem o funcionamento atual da plataforma. Antes de começar a cobrar assinaturas, submeta-os à revisão de um advogado, com atenção especial às cláusulas de responsabilidade e ao contrato de operador de dados previsto na LGPD.
